Vlasnik ove stranice a ujedno i isporučitelj robe je Henox d. o. o, trgovačko poduzeće sa sjedištem u Otočcu.
Kupcem se smatra svaki onaj koji odabere minimalno jedan proizvod, ispuni elektronski formular narudžbe te ga takvog i pošalje prodavtelju.
NARUČIVANJE
Svi proizvodi ponuđeni u našoj e- trgovini naručuju se odabirom, korištenjem menija "košarica" i popunjavanjem elektronskog formulara.
Kada svi podaci budu primljeni, dobit ćete obavijest na ekranu a također i putem e-maila da je Vaša narudžba zaprimljena,
Henox d.o.o se obavezuje da će isporučiti sve proizvode koji su naručeni te plaćeni, ukoliko su u datom trenutku dostupni na zalihama.
Međutim, ako na zalihama trenutno nema naručenog proizvoda, Henox d.o.o će kontaktirati kupca, te dogovoriti ili produženi rok isporuke, ili zamjenski proizvod ili otkazivanje narudžbe.
Ukoliko iz nekih razloga, nije moguće isporučiti naručenu i plaćenu robu, Henox d.o.o će odmah izvršiti povrat novca kupcu.
DOSTAVA
Dostavu robe vrši Hrvatska Pošta d.d. ili dostavljačka tvrtka.
Troškovi dostave biti će navedeni prilikom narudžbe, a obračunavaju se po cjeniku Hrvatske pošte.
Trošak dostave plaća kupac prilikom preuzimanja paketa, ili prilikom plaćanja same narudžbe.
Ukoliko se pošiljka ne preuzme na vrijeme, nastaju novi troškovi koje je kupac obvezan preuzeti.
Prilikom preuzimanja robe, kupac je dužan pregledati pošljku prije potpisivanja, te ukoliko naiđe na eventualna oštećenja odbiti preuzeti pošiljku, odnosno na licu mjesta reklamirati dostavljaču.
Kada zaprimite robu uz obavezan potpis na primki robe, potvrđujete da je roba uredno isporučena.
Henox d.o.o garantira da su svi proizvodi koji su poslani kupcu prethodno pregledani i u potpuno ispravnom stanju.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako kupac ni nakon 14 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest o isporuci robe , mora obavjestiti prodavatelja kako bi se mogle poduzeti radnje u vezi pronalaženja pošiljke.
Uglavnom dostava će biti izvršena u roku od 2 do 7 radnih dana od primitka plaćanja .
Iznimno, zadržavamo pravo na produženi rok dostave, a o čemu će kupac biti pravovremeno obavješten.
Zadržavamo pravo ne isporučiti robu naručenu putem nepotpune narudžbe.
PLAĆANJE
Naručene proizvode zajedno sa troškovima dostave Kupac može platiti:
-općom uplatnicom
-virmanom
-putem internet bankarstva doznakom na račun Prodavatelja.
-pouzećem
Nakon evidentiranja vaše uplate, dobivate elektronski račun sa naznakom o isporuci, a papirnati račun dobivate zajedno sa naručenim proizvodom.
U sve cijene uračunat je PDV.
REKLAMACIJE
Svi proizvodi koji su dani na prodaju, opisani su fotografijama i tekstom.
Uložen je trud da fotografije što vjernije dočaravaju stvarnu sliku proizvoda, i stvarne boje, međutim identičnost varira od monitora do monitora, tako da ne možemo garantirati za istu, no mogućnost razlika je minimalna.
Reklamacije prihvaćamo:
-ukoliko je isporučena roba koja nije naručena
-ukoliko je roba isporučena s greškom
-ukoliko kupac odabere pogrešnu veličinu ima pravo na zamjenu uz kupčevu nadoknadu troškova poštarine ponovnog slanja
Reklamacije ne prihvaćamo:
-ako proizvod nije vraćen u originalnom stanju, sa svim etiketama i naljepnicama, te je bio korišten.
-ako je proizvod bio nedopšteno dorađivan ili u slučaju bilo kakvog zahvta na proizvodu.
Da bi se ostvarilo pravo na jamstvo potrebno je uz proizvod koji se vraća priložiti kopiju računa kojom se potvrđuje kupnja.
Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno upakirane.
Sve reklamacije nepropisno zapakirane ili one kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja u transportu neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju o njegovom trošku.
Reklamacija mora biti podnesena putem elektronske pošte u roku od tri radna dana od dana preuzimanja proizvoda, a proizvod predan dostavnoj službi u roku od 7 radnih dana od dana preuzimanja proizvoda.
Čuvajte potvrdu s datumom o slanju pošiljke jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.
PRAVNE ODREDBE
Korištenje stranica
Korištenjem usluga naših web stranica prihvaćate uvjete korištenja.
Ove web stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama koje nudi tvrtka Henox d.o.o. te služe kao elektroničko prodajno mjesto tvrtke - e-trgovina.
Henox d.o.o. ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica.
Autorska Prava
Autorska prava su u cijelosti zadržana kao vlasnišvo tvrtke Henox d.o.o.
Nije dozvoljeno objavljivati, distribuirati, kopirati, prodavati bilo koji dio sadržaja stranica.
